“本来车是黑色的，现在前保险杠下格栅、大灯包围饰板等多处泛蓝发白，特别难看。”天津市民王先生介绍道，其2022年购买的领克02 Hatchback Halo，2024年多处原厂黑色外饰开始出现褪色现象，直到现在褪色越来越严重，“我是首任车主，而且全程在授权4S店定期保养。”
6月10日，天津津湘威泓4S店工作人员对此回应称：“该车是由于洗车液使用不规范导致外表氧化。不同零件由不同厂家生产、材质不同，如果是质量问题，不会出现多个不同零件同时发白。”
文中图片由受访者提供
购车仅两年却多处泛蓝发白，车主称“特别难看”
“这辆车我当时花了18万元买的，一直很爱惜，连小剐蹭都没有，没想到两年就开始出现这种问题，到现在越来越严重。”王先生介绍道，自2022年购车后，所有定期保养均在领克授权4S店完成，洗车记录则来自固定的洗车旗舰店，使用的是SONAX品牌洗车液，单次价格为1000元左右。
王先生提供的车辆照片显示，前保险杠下格栅原本应为黑色，现已出现泛白；两侧进气装饰板出现色差；前杠牌照网框上方的黑色涂层大面积发白失光；前挡风雨刮下方的发动机舱导流盖板表层塑料有粉化发白迹象。
“颜色很不均匀，特别影响美观。”王先生表示，在发现车辆问题后，自己第一时间向购车的4S店反映情况，“当时工作人员对车辆进行了拍照，对方称需要等待厂家回复，然后就一直没有和我主动联系。”2026年初，王先生第二次向另一家领克4S店反映问题，该店工作人员同样对车辆进行拍照，表示将向厂家咨询，“然后还是一直没收到后续通知”。
登录车质网、汽车之家论坛及百度贴吧检索发现，均有不少网友反映领克03、领克02 HB等车型存在车门上方饰条、后饰板掉漆及褪色等问题。一位浙江的领克03车主留言称，提车仅两个多月，引擎盖上便先后出现4处漆面褪色，且平时十分注意保养。
4S店回应：非质量问题，系洗车液使用不规范导致
6月10日，天津津湘威泓4S店工作人员对此回应称“不是质量问题”，“这个车是由于洗车液使用不规范，导致外表塑料件氧化了。”该工作人员介绍道，“厂家那边也看了照片，认为如果是质量问题，不会出现不同零件都泛白的现象。因为不同零件是不同厂家生产的，材质也不一样。”
对于王先生提供的SONAX 品牌洗车液使用凭证，该工作人员表示，“也不能完全保证洗车店用的洗车液具体是什么，无法确定每次一定用的该品牌洗车液。”
记者随后致电领克官方客服热线，以消费者身份咨询黑色外饰多处发白问题。客服人员表示，“家用车首位车主是享用终身质保政策的，如果车主是按照我们厂家规定的对车辆进行定期保养，并且没有使用劣质洗车液，则是在质保范围内的，我们会反馈给出现褪色的相关零件厂家进行沟通协调处理。”（应受访者要求，文中为化名）
记者:夏晰琳 编辑:柏凌君 校对:杨荷放
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