中新网广州6月30日电 (记者郭军)推动广东金融纠纷调解工作高质量发展，近日，广东金融监管局、中国人民银行广东省分行、广东证监局、广东省高级人民法院联合印发《关于推进广东金融纠纷调解工作高质量发展的实施意见》(以下简称《实施意见》)，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步强化矛盾纠纷源头治理、前端化解和关口把控，着力构建专业高效、便民利民的金融纠纷调解机制。
《实施意见》立足广东经济金融大省实际，将近年来金融纠纷多元化解经验做法提炼上升为制度规范，提出加强调解组织规范建设、建立健全调解工作机制、拓展调解组织功能作用、提升调解数智化水平、加强调解工作支撑保障22条措施，实现广东金融纠纷调解工作提质增效，形成全域金融调解服务可触达、联动协同的调解体系，打造具有广东特色的金融纠纷调解模式。
据悉，今年以来，广东金融监管局积极发挥金融消费者、投资者保护协调机制牵头部门作用，坚持系统规划、整合资源，组建广东省金融纠纷调解联合会及各地市金融纠纷调解联合会。构建“1家省级组织带动+20个地市全覆盖+县级全域服务可触达”的三级联动解纷体系。
今年1-5月，各级金融纠纷调解组织共受理调解案件超4万件，调解成功率73%，调解成功协议金额近14亿元，推动大量矛盾纠纷化解在基层、在前端。各地调解组织结合广东老年人口多、多元文化交汇省情，发挥粤港澳大湾区区位优势，积极探索具有地域特色、群众易于接受的调解，推动金融纠纷调解提质增效，不断提升群众满意度和获得感。
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